“師傅，請(qǐng)喝杯綠豆湯?！?/span>
“師傅，這是我們的清涼解暑小包，可以應(yīng)急用?！?/span>
“辛苦你們了！感謝你們，你們想得真周到！”過(guò)往的司乘人員連連稱贊。7月5日上午，溫嶺西黨支部聯(lián)合大溪嶺黨支部開(kāi)展“解暑送涼，暖心盛夏”志愿服務(wù)活動(dòng)，慰問(wèn)“疫”線工作人員，為廣大司乘在酷熱的天氣里送去絲絲“清涼”。
活動(dòng)前，志愿者們提前準(zhǔn)備煮好一大鍋綠豆湯，一勺勺地裝杯、冰鎮(zhèn)，還精心準(zhǔn)備了“清涼解暑小包”，里面裝有風(fēng)油精、清涼油、藿香正氣水、人丹、創(chuàng)口貼等應(yīng)急藥品及飲料。
炎炎夏日，驕陽(yáng)似火，為守護(hù)著一方平安的“大白們”頂著高溫，冒著酷暑，防護(hù)服里的汗水早已經(jīng)濕透了全身，但是他們依然默默堅(jiān)守在崗位上。
一個(gè)個(gè)身著小紅馬甲背心的志愿者們帶著對(duì)防疫一線工作人員的敬意，為防疫人員和過(guò)往的司乘人員送上了綠豆湯和清涼解暑小包，用實(shí)際行動(dòng)向他們表達(dá)著敬意和感謝，感謝他們?yōu)榉酪吖ぷ髯龀龅呢暙I(xiàn),同時(shí)提醒司機(jī)注意高溫天氣下的行車(chē)安全，避免疲勞駕駛、中暑等人身安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)關(guān)注車(chē)輛安全狀況等。
隨著氣溫逐漸上升，溫嶺西收費(fèi)所要求收費(fèi)人員注意觀察過(guò)往司乘人員和車(chē)輛狀況，如發(fā)現(xiàn)司乘人員精神不濟(jì)、車(chē)輛輪胎過(guò)熱等情況時(shí)要及時(shí)提醒。另外從提高收費(fèi)人員技能入手，通過(guò)加快收錢(qián)找零速度、開(kāi)足車(chē)道、提高綠農(nóng)查驗(yàn)速度等措施，盡可能避免司乘人員因長(zhǎng)時(shí)間等待而產(chǎn)生急躁情緒，將文明服務(wù)的具體行為細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，真正提高服務(wù)質(zhì)量。溫嶺西收費(fèi)所還增加了降溫防暑用品在便民藥箱，并不斷強(qiáng)化收費(fèi)人員防暑降溫和高溫中暑急救處置知識(shí)的培訓(xùn)，在增強(qiáng)收費(fèi)員自我保護(hù)意識(shí)的同時(shí)，努力提升為司乘人員提供救治的服務(wù)能力。
一份清涼，一份關(guān)懷，一份愛(ài)心。此次送清涼活動(dòng)，使得奮戰(zhàn)在酷熱中的”疫線”工作者感受到了絲絲涼意，他們表示，會(huì)一如既往地堅(jiān)守工作崗位，為人民群眾筑牢疫情防線。此次活動(dòng)，也促進(jìn)了收費(fèi)人員與司乘人員之間的溝通與交流，拉近了彼此之間的距離，更是贏得了過(guò)往司乘人員的好評(píng)，塑造了良好的高速公路窗口形象。
鄭霞霞
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